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En caso de olvido, puedes recuperar tu contraseña de Sucursal Virtual VTR y App fácilmente, realizando los siguientes pasos.
Para planes móviles debes llamar al 600 800 9000 o al 2 23100200 desde celular, para planes hogar (internet, televisión) debes ingresar a tu Sucursal
Para descontratar tus servicios VTR, el titular de la cuenta debe realizar una solicitud a través de la Sucursal